Réclamations médicales

Pour chaque réclamation, que vous ayez déboursé des frais ou non, vous devez remplir le formulaire « Demande de règlement », ainsi que le formulaire concernant votre régime provincial d’assurance maladie. Veuillez ensuite nous faire parvenir ces deux formulaires complétés avec l’ensemble des factures originales (si applicable) à l’adresse indiquée sur la « Demande de règlement ».

Veuillez noter que si vous soumettez une réclamation sous un Plan Annuel (Multi-Voyages) ou sous un plan d’assurance voyage collective Collect, vous devrez également soumettre une preuve de votre date de départ, telle qu’un billet d’avion, une carte d’embarquement, une copie de votre relevé de carte de crédit, la confirmation obtenue aux douanes, etc.

Réclamations sur autres protections

Pour chaque réclamation, que vous ayez déboursé des frais ou non, vous devez remplir la « Demande de règlement ». Veuillez ensuite nous faire parvenir le formulaire signé par la poste, à l’adresse indiquée sur la « Demande de règlement ». Nous vous suggérons d’utiliser un service de livraison avec un numéro de repérage.

Des pièces justificatives seront requises. Vous pouvez soumettre des copies en ligne, mais assurez-vous de conserver vos documents originaux au cas où ceux-ci vous seraient demandés.

N’hésitez pas à joindre le service des réclamations au 1 800 268-9633 pour toute question.

• Demande de règlement (pour clientèle individuelle)
• Demande de règlement (pour clientèle collective)